Voor wie is de opleiding Communicatie op verzoek bedoeld?

De training is bedoeld voor professionals die in hun werk contact hebben met mensen en een specifieke leerwens hebben. Voorbeelden van organisaties zijn een bank, gemeente, nationale politie of andere organisaties.

Wordt de inhoud afgestemd op mijn eigen leervraag?

Ja. De training wordt op maat gemaakt op basis van de individuele verzoeken van de deelnemers, zodat de inhoud aansluit op situaties uit je werk.

Wat gebeurt er tijdens de training?

Je krijgt per onderwerp een korte theoretische uitleg en vertaalt die meteen naar de praktijk. Je oefent samen met de groep en met een trainingsacteur.

Is er een vereiste vooropleiding?

Er wordt geen vooropleiding vereist. Opleidingsniveau: MBO-3.

Home
Opleidingen
2026
Communicatie op verzoek

Communicatie op verzoek

Werk aan jouw eigen communicatievraag in een kleine groep. Je oefent met praktijkvoorbeelden, leert passende theorie en traint met een acteur. Zo verbeter je je aanpak in lastige gesprekken direct toepasbaar in je werk.

Duur: 2 uur
Prijs: € 1.120,-

Brochure downloaden

Communicatie op verzoek

Wat je leert

In deze summerschool werk je aan een communicatievraag die voor jou echt speelt. De training wordt op maat gemaakt op basis van de individuele verzoeken van de deelnemers. Daardoor sluit de inhoud direct aan op situaties die je in je werk tegenkomt. Je leert hoe je jouw communicatie en gedrag kunt afstemmen op de ander. Zo kun je ook moeilijke situaties beter beïnvloeden. De docent geeft per onderwerp een korte theoretische uitleg. Daarna vertaal je die meteen naar de praktijk.

Hoe de training eruitziet

Je leert niet alleen van je eigen leerdoel, maar ook van de vragen van andere deelnemers. Tijdens de training oefen je samen met de groep en met een trainingsacteur. Daardoor kun je nieuw gedrag direct uitproberen in een veilige setting. Er kunnen verschillende modellen en theorieën aan bod komen, zoals de roos van Leary, omgaan met weerstand en kernkwadranten. De nadruk ligt steeds op praktisch oefenen. De inzichten en vaardigheden zijn bruikbaar in contact met burgers, collega’s en ook in privésituaties.

Voorbeelden van leervragen

Omgaan met boze of geïrriteerde klanten.
Op een correcte manier feedback geven zodat gedrag echt verandert.
Mensen in beweging krijgen zonder zelf alles over te nemen.
Voorkomen dat anderen direct in de verdediging schieten.
Je kwaliteiten beter laten uitkomen in gesprekken.
Voorkomen dat gesprekken in herhaling vallen.

De training biedt daarmee een stevige basis voor verdere ontwikkeling op het gebied van communicatie en interactie.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor professionals die in hun werk contact hebben met mensen en een specifieke leerwens hebben. Of je nu werkzaam bent bij een bank, bij een gemeente, bij de nationale politie of een andere organisatie, iedereen is welkom.

Wat leer je?

De training vindt plaats in kleine groepen van maximaal 8 personen. Hierdoor is er voldoende ruimte om jouw praktijksituatie te oefenen. Je brengt eigen casuïstiek in, die vervolgens met de groep, de docent en deels ook met een acteur wordt behandeld. We maken een leergroep aan waarin elke deelnemer zijn of haar leerwens deelt, zodat iedereen weet wat die kan verwachten en de docent op basis daarvan de lessen vorm gaat geven. De training wordt klassikaal aangeboden. In de ochtend gaan we aan de slag met de verschillende verzoeken vanuit theorie en oefenen met elkaar, in de middag oefenen we met een trainingsacteur.