Wat mensen (niet) zeggen

Tijdens deze eendaagse opleiding leert u hoe u met een professioneel interview betrouwbare en volledige informatie verzamelt. U krijgt inzicht in vraagtechnieken, gesprekshouding, geheugen, beïnvloeding en misleiding. Daarnaast leert u omgaan met complex of moeilijk gedrag en stelt u een doelgericht interviewplan op.

Duur: 1 dag
Prijs: € 788,-

Bekijk startdata Brochure downloaden

Wat mensen (niet) zeggen

Wat iemand vertelt, is niet automatisch hetzelfde als wat er daadwerkelijk is gebeurd. In professionele gesprekken kunnen onvolledige herinneringen, aannames, emoties en de manier van vragen stellen grote invloed hebben op de verkregen informatie. Ook weerstand, machtsverhoudingen en strategisch gedrag kunnen het zicht op de feiten vertroebelen.

In deze opleiding staat daarom niet het afdwingen van een bekentenis of het intuïtief “ontmaskeren” van leugens centraal. De aandacht ligt op zorgvuldig en methodisch informatie verzamelen. Deelnemers ontdekken hoe verklaringen tot stand komen en hoe de interviewer zelf — bewust of onbewust — de inhoud en betrouwbaarheid daarvan kan beïnvloeden.

Aan de hand van situaties uit het bedrijfsleven wordt onderzocht wat er gebeurt wanneer een gesprek spannend, gevoelig of complex wordt. Daarbij is er aandacht voor uiteenlopende gesprekspartners en gedragingen, van terughoudendheid en onzekerheid tot dominantie, manipulatie en intimidatie. Ook relevante psychologische en neurologische kenmerken worden besproken.

De opleiding volgt het interview als een beheersbaar proces: van voorbereiding en doelbepaling tot uitvoering en beoordeling van de verkregen informatie. Zo ontwikkelen deelnemers een onderbouwde werkwijze waarmee zij beter voorbereid, neutraler en effectiever professionele interviews kunnen voeren.

Optioneel kan het boek Verhoor 2.0 – Basisboek Investigative Interviewing als naslagwerk worden gebruikt. Zelfstudie met dit boek is niet opgenomen in de studiebelasting.

Voor wie?

Deze opleiding is bedoeld voor professionals die interviews of onderzoeksgesprekken voeren, zoals HR-professionals, leidinggevenden, interne onderzoekers, compliance officers, auditors en integriteits- of fraudespecialisten.

Wat leer je?

De opleiding combineert wetenschappelijke inzichten met praktijkervaring. Theorie wordt direct vertaald naar herkenbare casuïstiek en voorbeelden van interviews binnen bedrijfsorganisaties. Deelnemers analyseren praktijksituaties en oefenen met het voorbereiden en structureren van interviews.

Wat kun je na het volgen van deze opleiding?

kenmerken van effectieve en minder effectieve interviewers herkennen;
een professionele werkrelatie opbouwen waarin vertrouwen en informatievergaring centraal staan;
de gespreksaanpak afstemmen op de houding en persoonlijkheid van de geïnterviewde;
eigen bias, emoties, spanning en onzekerheid herkennen en beheersen;
factoren benoemen die de waarneming, het geheugen en de betrouwbaarheid van verklaringen beïnvloeden;
beïnvloeding, bronamnesie en mogelijke deceptie herkennen zonder voorbarige conclusies te trekken;
doelgerichte, open en niet-sturende vragen formuleren;
professioneel omgaan met dominant, manipulatief, intimiderend of misleidend gedrag;
rekening houden met relevante persoonlijkheidskenmerken en neurologische ontwikkelingsproblematiek;
een interviewdoel vaststellen en een gestructureerd interviewplan opstellen;
strategische doelen en gedragskenmerken verwerken in de verschillende fasen van een interview.

Ingangseisen

Er gelden geen formele ingangseisen. Ervaring met interviews, selectiegesprekken, interne onderzoeken of andere professionele gesprekken is behulpzaam, maar niet noodzakelijk.

Illustratie bij Wat mensen (niet) zeggen

Onze prijzen zijn helder en compleet*.

Alles is inbegrepen: lesmateriaal, locatie, eventuele lunch en examenkosten. Zo kom je achteraf nooit voor verrassingen te staan.

*Zie onze algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Waar ligt de focus van de opleiding “Wat mensen (niet) zeggen”?

Op zorgvuldig en methodisch informatie verzamelen, niet op het afdwingen van een bekentenis of intuïtief “ontmaskeren” van leugens.

Wat leert u om betrouwbare informatie te verzamelen in een professioneel interview?

Hoe u voorbereiding, doelbepaling, uitvoering en beoordeling aanpakt, en hoe u zorgt voor doelgerichte, open en niet-sturende vragen.

Hoe gaat de opleiding om met moeilijk of complex gedrag tijdens interviews?

Met situaties uit het bedrijfsleven: u leert omgaan met o.a. dominantie, manipulatie, intimidatie en misleiding, inclusief het herkennen van beïnvloeding zonder voorbarige conclusies.