Basistraining Veilig Publieke Taak

Inhoud van de training

Deze eendaagse basistraining helpt organisaties om agressie en normoverschrijdend gedrag beter te voorkomen en aan te pakken. De focus ligt op het creëren en behouden van een veilige en respectvolle werkomgeving. Je werkt met praktijkgerichte inzichten en interactieve werkvormen. Daardoor sluit de training goed aan op situaties die in de dagelijkse praktijk kunnen voorkomen. Deelnemers leren hoe zij risico’s kunnen herkennen en welke maatregelen daarbij passend zijn. Ook is er aandacht voor het opstellen en aanscherpen van beleid. Je krijgt inzicht in hoe regels en afspraken vertaald kunnen worden naar een bruikbaar agressieprotocol.

Thema’s die aan bod komen

• Van huisregels naar een agressieprotocol.
• Preventieve mogelijkheden voor medewerkersveiligheid.
• Normen vaststellen en bepalen waar de grens ligt.
• Sancties en interne maatregelen bij normoverschrijdend gedrag.
• Het voeren van orde- en interventiegesprekken.
• Meldingen en aangiftes.
• Opvang en nazorg na incidenten.
• Zorgvuldig begrenzen volgens richtlijnen van de Nationale Ombudsman.
• De Eenduidige Landelijke Aanpak (ELA).

Wat levert het op?

De training is praktisch opgezet en maakt gebruik van casuïstiek en voorbeelden uit de praktijk. Daardoor kun je de opgedane kennis en vaardigheden direct toepassen binnen je eigen organisatie. Er is aandacht voor zowel preventie als reactie op incidenten. Ook leer je hoe je moeilijke gesprekken professioneel en respectvol voert. Zo krijg je meer grip op uitdagende situaties en werk je aan een duidelijke en consistente aanpak binnen de organisatie.