Bewustwording veilig publieke taak

Verdieping in omgaan met agressie en normoverschrijdend gedrag

Deze vervolgtrainingen van SPV zijn ontwikkeld voor professionals die zich verder willen bekwamen in het omgaan met agressie en normoverschrijdend gedrag. De training biedt een uitgebreide verdieping en helpt deelnemers hun handelingsperspectief in uitdagende situaties te vergroten. Je leert agressie en geweld beter herkennen, voorkomen en effectief aanpakken. Daarbij staat het bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving centraal.

Voor wie

De training is geschikt voor een brede doelgroep. Denk aan beleidsmedewerkers, kwartiermakers, coördinatoren en leidinggevenden met een taak op het gebied van agressie en normoverschrijdend gedrag. Ook medewerkers met direct contact met burgers, cliënten, patiënten, leerlingen, horecabezoekers, retailklanten en andere doelgroepen behoren tot de doelgroep. De training sluit aan bij organisaties uit de Beroepenlijst Veilig Publieke Dienstverlening en kan worden afgestemd op specifieke werkomgevingen.

Inhoud en opzet

De verdiepende vervolgtrainingen bestaan uit afzonderlijke thema’s. Deze zijn te volgen als dagarrangement of als meerdaagse module. Ook is het mogelijk om de training te combineren met andere relevante onderwerpen. De inhoud is gericht op praktische toepasbaarheid en actuele situaties uit de werkpraktijk.

• Herkennen van verschillende vormen van agressie en geweld, van verbale intimidatie tot fysieke dreiging.
• Inzicht in het belang van vroegtijdige signalering en effectief handelen.
• Kennis van wet- en regelgeving en de toepassing van de VPD-code.
• Bewustwording van de effecten van agressie en geweld op medewerkers en organisaties.

Waarom deze training

De training is praktisch en relevant opgezet. Je werkt met herkenbare praktijkvoorbeelden en actuele uitdagingen. Door de interactieve aanpak met casuïstiek en scenario-trainingen ontstaat een actieve leerervaring. Daarnaast is de inhoud aanpasbaar, zodat deze goed aansluit op de situatie en behoeften van jouw organisatie. De training is beschikbaar op een trainingslocatie of incompany en is geschikt voor groepen van 8 tot 15 personen.